首頁 >

Netsuite 整合方案

> 客戶關係管理 (Crm)

Salesforce + NetSuite 整合

商機在 Salesforce 中完成。訂單與開票在 NetSuite 中進行。在此之間,有人正在重新輸入帳戶資料並追蹤狀態。

Oracle ERP 專業認證透明定價上線後支援

Salesforce 標誌

The Problem

Salesforce 商機與 NetSuite 銷售訂單以不同方式描述同一筆交易。若無同步,資料很快就會產生偏差。

銷售部門在 Salesforce 中完成交易。財務部門在 NetSuite 中作業。若無整合,所有流程皆無法自動進行。訂單需手動重新輸入、客戶記錄產生偏差,營收資料總是落後數小時。對於在香港或新加坡運營多幣別業務的團隊而言,這種延遲會在月底結算時轉化為實際的對帳問題。

何時 Salesforce + NetSuite 整合會是更佳選擇

財務部門需等待數小時才能看到已成交的交易

銷售人員標記商機已成交。財務部門在有人手動傳輸前,無法在 NetSuite 中看到對應的訂單,有時甚至要等到隔天。

成交商機即時在 NetSuite 中產生訂單

在 Salesforce 中標記成交的訂單,會在同一時間於 NetSuite 中自動產生銷售訂單。財務部門能與銷售部門同步看到資訊。

客戶記錄在兩個系統中獨立建立

銷售代表在 Salesforce 中建立客戶帳戶。財務部門在 NetSuite 中管理客戶。雙方團隊皆不知曉對方的資料,導致重複記錄不斷累積。

單一客戶記錄雙向同步

重複資料處理邏輯確保一份權威的客戶記錄在 Salesforce 與 NetSuite 間雙向同步。兩個團隊皆基於相同的資料作業。

銷售管道與開票狀態存在於各自獨立的孤島中

財務部門無法查看銷售管道。銷售部門無法查看哪些交易已開立發票或付款。預測基於雙方不完整的資訊進行。

銷售管道與開票狀態跨系統連接

Salesforce 商機連結至 NetSuite 發票與付款記錄,讓銷售與財務部門能共享每筆交易的實際進度視圖。

Salesforce + NetSuite 整合

我們首先需要了解的事項

您的銷售流程與 CRM 工作流程,是決定 Salesforce-NetSuite 整合中每個環節的關鍵。

物件與交接流程

哪些 Salesforce 物件需要同步(潛在客戶、客戶帳戶、商機、報價)、同步方向為何,以及成交的交易是否會自動建立訂單。

定價與欄位對應

是由 CPQ 還是標準產品驅動明細項目定價,以及哪些自訂欄位和選取值必須在兩個系統間對應。

記錄所有權與重複資料處理

哪個系統擁有客戶主檔、如何處理重複記錄,以及哪些核准工作流程會控管記錄建立。

同步頻率與資料量

即時同步與排程批次同步的選擇、活躍使用者數量,以及用於 API 規劃的每月商機數量。

Crash illustration

我們隨後才能告知您同步的內容與時機、整合的建置方式,以及通常需要多久才能上線。

SALESFORCE + NETSUITE

整合運作方式

雙向同步 Salesforce 的商機、客戶帳戶和聯絡人至 NetSuite 的客戶、銷售訂單和發票,無需手動傳輸。

成交商機建立 NetSuite 訂單
當商機在 Salesforce 中成交時,整合會自動在 NetSuite 中建立銷售訂單,並已對應好客戶、產品、定價與條款。
跨系統進行客戶帳戶與聯絡人重複資料處理
重複資料處理會根據電子郵件、公司名稱和外部 ID 進行匹配,以維護一份權威記錄。建立新記錄前會先檢查是否有匹配項。
欄位對應處理結構差異
透過維護的對應層,將 Salesforce 欄位與自訂物件對應至 NetSuite 欄位與交易類型,適用於所有欄位類型。
發票與付款狀態回寫至 Salesforce
NetSuite 的發票狀態、付款日期和餘額會回寫至 Salesforce,讓銷售人員無需登入 ERP 即可查看財務狀態。
銷售管道與帳務資料一覽無遺
Salesforce 銷售管道與 NetSuite 開票資料匯集於同一報表層,將預測準確性與實際營收連結,無需手動匯出。

大多數整合可在 6–10 週內上線。讓我們為您規劃。

Salesforce + NetSuite 整合

常見問題

主要成本驅動因素取決於您是否在同步複雜的 Salesforce CPQ 配置與 NetSuite 的定價引擎—特別是當您擁有自訂價格表、折扣時間表和需要跨兩個系統對應的批准工作流程時。當您處理 Salesforce 銷售地區與 NetSuite 子公司之間的雙向同步,或當您的資料量達到 NetSuite 的嚴格並行限制(根據您的層級為 15-55 個並行請求)並且需要針對節流的複雜錯誤處理時,複雜性會大幅上升。大多數實施都與客戶階層不匹配的問題相抗爭—Salesforce 靈活的帳戶關係無法乾淨地對應到 NetSuite 的嚴格父子結構—以及需要自訂 RESTlets 或 Platform Events 來解決 API 限制的即時機會到訂單流程。

最基本的同步項目包括:帳戶/客戶、聯絡人、機會到銷售訂單,以及發票回傳至 Salesforce。大多數實施專案還會同步報價單、產品/項目、付款狀態和履行更新。雙向同步可讓客戶和訂單記錄在兩個系統中保持同步,無需重新輸入。我們會在範圍界定過程中對應您特定的 Salesforce 自訂欄位和 NetSuite 自訂記錄——不會做任何假設。

根據您的資料量、自訂欄位對應需求以及 Salesforce 物件的範圍,時間表通常為 6–10 週。使用預先建置的 Celigo flows 的簡單部署可以在 4–6 週內上線。更複雜的實施 — 尤其是涉及多子公司 NetSuite OneWorld 環境或跨 APAC 地區高容量訂單同步的項目 — 通常需要 8–12 週。我們會事先進行範圍規劃會議,以對應您的特定工作流程,然後再提供您確定的時間表。

從 Salesforce 機會產生的每張訂單或發票都會根據客戶的計費地區對應至正確的 NetSuite 幣種。對於 APAC 營運 — 無論您使用的是 HKD、SGD、MYR、TWD 或 AUD — 我們會配置匯率規則和附屬公司路由,讓交易自動進入正確的帳簿。您無需手動轉換或在同步後更正記錄。

是的 — OnePacific 的整合方法從一開始就是圍繞多子公司操作而建立的。我們根據您的規則(地區、實體、銷售團隊或自訂邏輯)將 Salesforce Accounts 對應到正確的 NetSuite 子公司,並處理貨幣轉換,確保 HKD、SGD、MYR 及其他亞太地區貨幣正確記錄在相應的子公司中。這是現成連接器最常見的失敗點之一 — 我們將其作為標準功能提供。

支援。我們使用 Salesforce CPQ 處理報價到訂單的流程進入 NetSuite、Sales Cloud 用於機會和帳戶同步,以及 Service Cloud 用於案例到計費的使用案例。如果您正在運行 CPQ,我們會處理報價→訂單→發票的整個流程,以便 Salesforce 中已批准的報價自動觸發 NetSuite 中的銷售訂單——團隊之間無需手動步驟。

Hero background

準備好連接 Salesforce 和 NetSuite 了嗎?

Our engineers will review your setup, map your systems, and, if it makes sense to move forward, provide a clearly scoped proposal. No pressure.