在当今竞争激烈的专业服务领域，优化运营和最大化盈利对于可持续增长至关重要。IT咨询公司、会计师事务所、律师事务所以及咨询机构等专业服务组织正日益关注资源优化与利用，以推动盈利增长。Oracle NetSuite 的 SuiteProjects Pro（前身为 OpenAir）专业服务自动化（PSA）解决方案在最近几个月中取得了显著进化，推出了一系列颠覆性的功能，正重塑服务型企业的运营方式。
NetSuite SuiteProjects Pro 的演变：专业服务自动化的新纪元
在 SuiteWorld 2024 上，NetSuite 宣布将 OpenAir 更名为 SuiteProjects Pro，该更名将于 2025 年 1 月 25 日在沙箱账户上正式生效，并于 2025 年 2 月 15 日在生产账户上正式生效。此次更名不仅仅是一个名称更新——它体现了 NetSuite 在增强和发展这一强大平台作为其业务套件核心组成部分方面的战略性投资。
该平台的最新开发重点在于提升用户体验、改善资源管理以及简化项目工作流程。2024 年，该解决方案推出了两次重大版本更新，为平台引入了显著改进。其中，2024 年第二次发布推出了 Redwood 设计系统，为专业服务人员提供了更现代的用户体验，使他们能够更高效地完成工作。
最近版本的主要创新
- 增强的用户界面与 Redwood 设计
采用 Oracle 的 Redwood 设计系统标志着 OpenAir 作为下一代 PSA 解决方案的重要飞跃。这次焕新带来了更简洁、更直观、以可用性和效率为核心的界面，同时契合了 Oracle 更广泛生态系统的设计原则。重新设计的界面让从项目经理、顾问到财务团队的所有用户都能更加轻松地导航。 - 基于 AI 的项目风险分析
该功能帮助项目经理通过基于历史数据和关键指标主动计算和分析风险来监控项目健康、预见问题并防止延误。通过提前识别潜在问题，系统能提供可操作的建议以确保项目顺利进行. - 基于 AI 的人员配置推荐
为每个项目找到合适的资源至关重要。此 AI 功能通过根据技能、可用性和经验自动匹配最合适的人才，加速了项目规划过程，确保了最佳的资源分配，并从一开始就提高了项目效率. - 改进的全局搜索和导航
OpenAir 的一大亮点是增强的全局搜索功能。全新的搜索功能使用户能够在一个地方找到所需信息，无需翻阅多个页面，从而节省了宝贵时间，这些时间可用于提供卓越的客户服务。其容错和同义词匹配功能允许员工用自己的语言轻松找到信息. - 高级项目管理与资源优化
OpenAir 项目中心增加了多项增强功能，使项目和资源管理人员对资源预订搜索拥有更大控制权。用户现在可以在项目级别或深入至任务级别搜索资源，查看所有现有的活动资源配置文件以确认可用性，并依据优先级做出更明智的决策. - 移动体验升级
最近的移动应用更新使用户即使在离线状态下也能在草稿收件箱中起草工时和费用，无论是否联网都能有效组织和跟踪工作。当条件允许时，员工可以调取这些草稿，高效地完成工时表或费用报告.
NetSuite SuiteProjects Pro 的核心价值主张
全面的项目全生命周期管理
NetSuite SuiteProjects Pro 持续在整个项目生命周期中提供端到端支持，从最初投标到交付与开票：
- 资源管理：通过先进的预订与匹配功能优化资源分配与利用率
- 项目管理：借助实时可视化功能规划、跟踪并调整项目活动
- 工时与费用追踪：通过移动端随时随地准确记录数据
- 项目会计：将项目活动与企业财务紧密连接，实现精准核算
- 高级账单与发票管理：简化开票流程，提升现金流表现
真正的业务影响
实施 NetSuite SuiteProjects Pro 所带来的益处不仅限于运营效率：
- 提升可预测性：更准确的收入与利润率预测，助力优化规划
- 优化项目盈利能力：高效管理项目收入与支出
- 增强利润率：实时仪表板与报告工具支持前瞻性决策
- 提高资源利用率：根据 Services Performance Insight 的基准数据，PSA 解决方案可带来 4% 的可计费利用率提升，是高管关注的强劲投资回报驱动因素
成功案例：服务型组织的转型之路
SuiteProjects Pro 有效性的真正验证来自那些已经实施该解决方案的组织：
Strata Information Group 通过将工时与费用记录、排程和开票整合到一个平台中，取得了显著成效。他们表示：“我们的月度资源利用率达到了 90% 或更高，大多数客户的开票至付款周期不到 20 天。”
SoftwareAG 在全球范围内统一采用该平台，显著提升了预算和进度跟踪能力。公司指出：“不用再担心数据是否准确，使我们能够专注于更高层次的战略价值，比如如何高效管理项目、进行预测和收入确认。”会计与专业服务的一体化还为公司节省了 8% 的行政管理开销。
Kenway Consulting 简洁地肯定了其价值主张：“如果你是一家服务型组织，并且在获取所需数据洞察方面一直面临困难，那么这个解决方案绝对值得投资。”
ONE Pacific 的专业服务自动化方法
在 ONE Pacific，我们凭借自身在专业咨询业务管理方面的第一手经验，有效实施 NetSuite SuiteProjects Pro。作为香港领先的 NetSuite 咨询公司，我们在应用行业最佳实践的同时，灵活定制解决方案，以满足客户组织的独特需求。
我们的方法专注于与客户建立合作关系，优化并自动化其专业服务业务，实现可持续增长。通过在我们的专业指导下实施 SuiteProjects Pro，组织可获得以下价值：
- 全方位运营透明度
- 支持战略决策的可操作洞察
- 简化流程，降低行政负担
- 提高资源利用率和项目盈利能力
- 通过更高效的服务交付提升客户满意度
展望未来：SuiteProjects Pro 2025.1 引领专业服务自动化的未来
SuiteProjects Pro 最新版本（2025.1）为平台带来了令人振奋的新功能。本次更新引入了主页图表，使项目负责人能够一目了然地查看关键指标；增强的全局搜索功能；以及一个全新的协作工具，集中管理团队之间的讨论，防止沟通失误。
这些创新表明，随着专业服务组织不断发展，NetSuite SuiteProjects Pro 始终处于创新前沿。平台的持续开发路线图也预示着在未来几个月内将推出更多强大功能，进一步巩固其作为市场领先 PSA 解决方案的地位。
专业服务自动化的趋势正持续加速，越来越多行业的组织意识到：优化资源、简化运营并实时掌握绩效指标所带来的竞争优势。
对于希望在竞争日益激烈的市场中蓬勃发展的服务型企业而言，实施像 NetSuite SuiteProjects Pro 这样强大的 PSA 解决方案已不再是可选项——它是实现可持续增长与盈利的关键
准备好彻底转型您的专业服务运营了吗？立即联系 ONE Pacific，了解 NetSuite SuiteProjects Pro 如何为您的组织带来更高的效率、盈利能力与增长潜力。
