您的團隊如何使用 SleekFlow 進行對話和潛在客戶擷取，將決定 NetSuite 連接的架構。
SleekFlow + NetSuite 整合
客戶透過 SleekFlow 在 WhatsApp 內瀏覽並付款。財務部門需要這些訂單進入 NetSuite。目前，您的團隊成員需要手動輸入這些訂單。
Oracle ERP 專業認證透明定價上線後支援
The Problem
SleekFlow 將 WhatsApp 轉變為店面。NetSuite 需要將這些訂單記錄為營收。
SleekFlow 在亞洲廣受歡迎，因為它實現了行動商務的閉環。客戶瀏覽產品、填滿購物車並完成付款，無需離開 WhatsApp 或微信。但這些訂單和付款資料卻被孤立。WhatsApp 銷售不會自動建立 NetSuite 銷售訂單，客戶資料困在您的 ERP 系統之外，財務部門在手動輸入之前無法掌握聊天銷售的狀況。
何時 SleekFlow + NetSuite 整合會是更佳選擇
WHATSAPP 訂單需在 NETSUITE 中再次手動輸入
客戶在 WhatsApp 對話串中結帳。客服代表在 SleekFlow 中將其標記為完成。然後有人打開 NetSuite 並重新輸入整個訂單。
聊天結帳直接建立銷售訂單，無需重新輸入
已完成的 SleekFlow 購買會自動產生 NetSuite 銷售訂單，其中已對應好品項、定價和客戶詳細資料。無人需要重複輸入同一筆訂單。
目錄價格與 NETSUITE 發票不符
WhatsApp 目錄顯示一個價格。NetSuite 中卻是另一個數字。在發票發出前，必須有人確認哪個是正確的。
目錄與 NETSUITE 定價保持同步
NetSuite 中的價格和庫存變更會推送至 SleekFlow 的 WhatsApp 商務目錄。客戶看到的是當前定價，且發票金額與聊天中的報價相符。
款項已收取，但發票仍顯示未付
SleekFlow 透過結帳連結收取款項。資金已進入您的帳戶，但 NetSuite 仍顯示發票未付，直到有人手動核對。
結帳款項自動套用至 NETSUITE 發票
透過 SleekFlow 收取的款項會在 NetSuite 中過帳為客戶付款，並對應至相應的發票。應收帳款保持最新狀態，無需手動核對步驟。
廣播行銷活動與實際營收之間缺乏關聯
SleekFlow 向 2,000 名聯絡人發送 WhatsApp 廣播訊息。部分人購買了。但該行銷活動與其在 NetSuite 中產生的營收之間沒有關聯。
行銷活動標籤貫穿至銷售訂單
SleekFlow 中的廣播和流程觸發器會根據來源標記對話。這些標籤會附加到 NetSuite 銷售訂單上，以便您將營收追溯回起始的行銷活動。
客戶背景分散於聊天與 ERP 系統之間
SleekFlow 知道瀏覽歷史和偏好的客服代表。NetSuite 知道信用條件和訂單歷史。沒人能同時掌握兩者。
客服代表在聊天側邊欄內查看帳戶狀態
SleekFlow 聯絡人檔案連結至 NetSuite 客戶記錄。客服代表無需離開對話即可查看帳戶餘額和訂單歷史。財務部門可在客戶記錄上看到聊天背景。
聊天中承諾的庫存數小時後才扣減
客服代表在 WhatsApp 中確認有貨並完成銷售。NetSuite 庫存直到稍後有人處理訂單時才會減少。同一商品又被承諾給下一位客戶。
聊天銷售即時更新 NETSUITE 庫存
已完成的 SleekFlow 訂單會立即扣減 NetSuite 中的可用庫存。目錄可用性反映的是實際庫存，而非早上的數字。
SleekFlow + NetSuite 整合
在規劃 SleekFlow 整合前我們會詢問的事項
聯絡人建立與匹配
判斷傳入對話是否自動建立 NetSuite 客戶記錄，以及如何透過電話、電子郵件或自訂 ID 匹配聯絡人。
客服人員的 CRM 可見度
判斷客服人員是否需要在 SleekFlow 內查看 NetSuite 詳細資訊，如訂單歷史、未結發票和帳戶狀態。
潛在客戶路由至 NetSuite
判斷 SleekFlow 的流程建構器是否會篩選潛在客戶並將其路由至 NetSuite，並將對話標籤記錄在對應的記錄中。
觸發式訊息發送
判斷 NetSuite 事件（如出貨或付款）是否應觸發自動訊息，以及哪些管道需要特殊處理。
我們將定義路由邏輯、資料流以及實際的建置工作量。
SLEEKFLOW + NETSUITE
整合運作方式
SleekFlow 中的聊天結帳功能可直接建立 NetSuite 銷售訂單，並保持目錄定價同步、自動將款項套用至發票，且每筆交易皆能追溯行銷活動歸因。
聊天結帳建立 NetSuite 銷售訂單
已完成的 SleekFlow 購買（來自 WhatsApp、Instagram 或 Facebook）會產生 NetSuite 銷售訂單，其中已對應好品項和定價。
WhatsApp 目錄與 NetSuite 定價同步
NetSuite 中的價格和庫存更新會推送至 WhatsApp 目錄，確保客戶看到當前定價，且發票與報價相符。
結帳款項自動套用至發票
透過 SleekFlow 結帳連結（Stripe、PayMe、FPS 或信用卡）的付款，會在 NetSuite 中過帳為客戶付款並對應至相應發票。
行銷活動標籤貫穿至銷售訂單欄位
SleekFlow 自動化觸發器會根據來源標記對話。這些標籤會作為自訂欄位附加到 NetSuite 銷售訂單上，用於歸因分析。
聯絡人連結至 NetSuite 客戶記錄
SleekFlow 聯絡人連結至 NetSuite 客戶記錄。客服代表在聊天中查看帳戶餘額；財務部門在 NetSuite 中查看對話背景。
訂單完成立即扣減庫存
SleekFlow 銷售在訂單完成時立即減少 NetSuite 可用庫存，防止同一庫存被承諾給多個聊天對話。
大多數 SleekFlow + NetSuite 整合方案可在兩週內完成規劃，並於 6 至 8 週內上線運作。
SleekFlow + NetSuite 整合
常見問題成本取決於您是僅將 NetSuite 聯繫人推送到 SleekFlow 以進行 WhatsApp 行銷活動和廣播清單，還是建立雙向同步，將對話歷史和代理人分配同步回 NetSuite。由於沒有原生整合，您可以使用 Zapier（支持特定觸發器，如新增/更新 NetSuite 記錄，以及建立/更新 SleekFlow 聯繫人等操作，但受限於 SleekFlow 計劃中所有整合共享的月度 API 呼叫限制）或使用 NetSuite 複雜的 API 和並發限制進行自訂開發（預設為 15 個請求，可在帳戶儀表板中查看）。當您需要 SuiteScript 建立自訂觸發器，或想將首次回應時間、解決時間或訊息量等訊息指標同步回 NetSuite 客戶記錄時，範圍會擴大，而且您還需支付透過 Meta 的單獨 WhatsApp Business API 對話成本，這是除整合費用外的額外支出。
Respond.io 是一個對話式收件箱。SleekFlow 則是在此基礎上增加了商務層——包括 WhatsApp 目錄瀏覽、聊天內結帳以及內建付款收集。NetSuite 整合負責處理這些純訊息平台無法產生的商務專屬數據流程（目錄同步、結帳轉訂單、付款過帳）。
預計總共需要 6 到 8 週。前兩週用於確定範圍：將 SleekFlow 的結帳事件映射到 NetSuite 交易類型、配置目錄同步規則，以及設置付款過帳。構建和測試需要 4 到 6 週，期間會進行並行運行，驗證自動化訂單與手動輸入的一致性，然後才能進行轉換。
NetSuite 是定價和可用性的唯一信息來源。當您在 NetSuite 中更新商品價格或庫存水平時，變更會推送到 SleekFlow 的 WhatsApp Commerce 目錄。您可在範圍規劃期間配置哪些商品符合目錄資格以及同步的運行頻率。
可以。SleekFlow 交易會從結帳時帶入貨幣資訊。此整合會將 HKD、SGD、MYR 和其他貨幣對應到正確的 NetSuite 子公司和價格級別。多貨幣銷售訂單會以正確的匯率生成。
支援。SleekFlow 的 WhatsApp Commerce 功能讓客戶可以在聊天中瀏覽產品、加入購物車及完成結帳。整合會擷取已完成的目錄訂單，並在 NetSuite 中建立銷售訂單，包含正確的項目、數量和定價。目錄項目會在規劃階段對應到 NetSuite 庫存項目。
通過 SleekFlow 結帳連結收取的任何款項 - Stripe、PayMe、FPS、信用卡和其他已設定的閘道。每筆付款都會在 NetSuite 中記為客戶付款，並與相應發票相對應。系統會記錄付款方式，以便您可以按閘道進行對帳。
準備好連接 SleekFlow 和 NetSuite 了嗎？
Our engineers will review your setup, map your systems, and, if it makes sense to move forward, provide a clearly scoped proposal. No pressure.