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SHOPLINE + NetSuite 整合

SHOPLINE 管理您在亞洲的店面、社交銷售及 POS。若無 NetSuite 連結,您的團隊必須每天匯出 CSV 並上傳。

Oracle ERP 專業認證透明定價上線後支援

SHOPLINE 標誌

The Problem

將社交、網頁及 POS 訂單導入 NetSuite 並設定正確的幣別與稅務處理,才是真正的问题。

透過 SHOPLINE 在多個渠道和國家銷售,會產生大量後台工作。來自社交、網頁及實體店的訂單都必須匯入 NetSuite,並具備正確的幣別(HKD, TWD, MYR)及適當的稅務處理。大多數團隊進行每日匯出。這很快就會令人厭煩,且錯誤累積的速度比交易量更快。

何時 SHOPLINE + NetSuite 整合是更佳選擇

SOMEONE PROCESSES YESTERDAY'S ORDERS EVERY MORNING

團隊成員下載 SHOPLINE 訂單,重新格式化欄位,並上傳至 NetSuite。好的一天需四十五分鐘。銷售週末後的半天。

ORDERS REACH NETSUITE AS THEY HAPPEN

SHOPLINE 訂單自動建立 NetSuite 銷售訂單,並按渠道標記:網站商店、Facebook Shop、POS、市場。付款方法、幣別及客戶詳細資料均映射至正確欄位。

SOCIAL COMMERCE REVENUE IS IMPOSSIBLE TO BREAK OUT

Facebook Shop 和 Instagram 銷售出現在 SHOPLINE 儀表板上,但財務無法在 NetSuite 中區分社交商務營收。所有內容都歸類為「線上銷售」。

REVENUE SPLIT BY CHANNEL WITHOUT MANUAL TAGGING

每筆訂單將來源渠道帶入 NetSuite。在保存的搜尋中拉取 Facebook Shop 營收與網站商店及 POS 的比較,無需建立任何自訂內容。

POS TRANSACTIONS PILE UP AND POST LATE

店內 SHOPLINE POS 交易排隊等待有人輸入。現金、八達通卡、信用卡各有不同的處理方式。每個繁忙週末都會落後。

POS TRANSACTIONS POST THE SAME DAY THEY HAPPEN

銷售點交易同步至 NetSuite,付款方法明細保持完整。現金存款、卡片結算及儲值付款路由至正確帳戶,讓您的每日結帳真正完成。

THREE SYSTEMS HAVE THREE DIFFERENT INVENTORY COUNTS

SHOPLINE 線上庫存、SHOPLINE POS 庫存及 NetSuite 各顯示不同的數字。每週對帳需耗數小時,仍會遺漏事項。

ONE INVENTORY NUMBER ACROSS EVERY CHANNEL

NetSuite 是可用庫存的唯一來源。POS 銷售或網站商店訂單會減少所有地方的庫存。不再發生週六重複銷售週五最後單位的狀況。

CROSS-CHANNEL RETURNS HANDLED AD HOC

客戶在 Instagram 購買並在店內退貨。SHOPLINE 處理退貨,但 NetSuite 仍顯示原始銷售,直到有人手動建立貸項通知單。

RETURNS AND CREDIT MEMOS STAY LINKED ACROSS SYSTEMS

SHOPLINE 退貨在 NetSuite 建立對應的貸項通知單,並自動補貨。原始銷售、退貨及貸項通知單全部連結,以建立清晰的審計軌跡。

SHOPLINE + NetSuite 整合

範圍界定 SHOPLINE 前我們會詢問什麼

SHOPLINE 的多市場及 O2O 功能意味著整合範圍會因設定而異。

STORES, MARKETS, AND POS

SHOPLINE 在 HK、台灣及東南亞有多少家店鋪,以及店內 POS 交易是否也同步至 NetSuite。

MULTI-CURRENCY MAPPING

在不同幣別進行交易的商店需要明確映射至 NetSuite 幣別或子公司,以便財務合併。

CUSTOMER AND LOYALTY SYNC

客戶記錄、會員等級及忠誠度計劃數據是否應流至 NetSuite,以實現統一的買家視圖。

INVENTORY AND RETURNS

NetSuite 至 SHOPLINE 的庫存可用性、退款處理為貸項通知單,以及物流合作夥伴的追蹤數據。

Crash illustration

接著我們可為您規劃符合 APAC 營運需求的完整整合映射。

SHOPLINE + NETSUITE

整合運作方式

來自所有渠道(網站商店、POS、Facebook Shop 及市場)的 SHOPLINE 訂單,透過 NetSuite 自動處理渠道標籤、付款方法明細及共用庫存。

訂單到達時按來源渠道標記
每筆 SHOPLINE 訂單到達 NetSuite 時帶有其渠道 — 網站商店、Facebook Shop、Instagram、POS 或市場 — 用於報告。
POS 交易過帳並附付款明細
POS 交易同步至 NetSuite,現金、卡片及儲值金額分開,各路由至正確的 GL 帳戶。
NetSuite 持有單一庫存數量
來自任何 SHOPLINE 渠道的銷售 — 線上或店內 — 減少 NetSuite 庫存,防止同一庫存被重複銷售。
跨渠道退貨連結至原始訂單
SHOPLINE 中的退貨在 NetSuite 建立連結至原始訂單的貸項通知單,並補貨庫存及保留審計軌跡。
異常情況與映射錯誤立即浮現
因產品代碼錯誤或缺少客戶欄位而無法匹配 NetSuite 記錄的訂單會被標記,而非靜默丟棄。

大多數 SHOPLINE + NetSuite 整合可在兩週內完成範圍界定,並於 6 至 10 週內上線。讓我們規劃您的方案。

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SHOPLINE + NetSuite 整合

常見問題

成本取決於您是使用 Patchworks 或 Zapier 等第三方 iPaaS 平台,還是進行自訂 API 開發,因為 NetSuite 沒有針對 SHOPLINE 的原生連接器。主要驅動因素包括同步 SHOPLINE 來自 Facebook 和 Instagram 商店的社群商務訂單、處理跨不同亞太地區市場的多店面庫存,以及對應區域特定的付款方式,如 Alipay 或 GrabPay。當您需要與 SHOPLINE 的行動優先功能進行雙向同步以及區域物流承運商整合時,複雜度會大幅增加,尤其是在處理高交易量而超出 NetSuite API 限制的情況下。

NetSuite 成為庫存數據的唯一真相來源。當 NetSuite 中的庫存數量發生變更(例如透過 PO 收貨、調撥或調整),更新後的數量會同步推送到 SHOPLINE 的所有渠道。當 SHOPLINE 的銷售減少庫存時,NetSuite 也會隨之更新。目標是讓所有地方只有一個數字,而不是需要每週對帳的三個數字。

即時直播訂單通過 SHOPLINE 的訂單系統進行處理,就像其他任何銷售一樣。這些訂單會帶有一個頻道識別符,該識別符對應到 NetSuite 中的自訂欄位,因此您可以將即時商務收入作為獨立的業務部門進行追蹤。即時直播事件帶來的訂單量激增可透過相同的訂單同步進行處理 - 不需要特殊處理。

SHOPLINE 原生支援 HKD、TWD、MYR、SGD 及其他 APAC 幣別。每筆訂單均以交易幣別導入 NetSuite,並採用銷售時的匯率。來自支付處理商的結算金額將與原始訂單進行對帳,FX 差異則自動過帳。

預計需時 6 至 10 週。前幾週為範圍規劃階段:將 SHOPLINE 在您活躍渠道(網站商店、社群、POS)的訂單結構對映至 NetSuite 銷售訂單欄位,釐清多幣別規則,並定義每種付款方式如何配置至存款帳戶。建置與測試階段約需 4 至 8 週,視您運行的銷售渠道數量而定。

社群商務訂單以與網店訂單相同的方式流經 SHOPLINE,但會帶有頻道標籤。整合在建立 NetSuite 銷售訂單時會保留該標籤,因此您可以單獨報告社群商務收入。社群頻道的付款處理費用也會被捕捉,以便您的邊際利潤計算反映在各平台上銷售的真實成本。

是的。POS 銷售會同步至 NetSuite,並包含付款方式明細 - 信用卡、現金、八達通、FPS 或您門店接受的其他付款方式。每種付款類型都會路由至正確的銀行或清算帳戶。如果您經營多個零售點,每個門店都會對應至 NetSuite 的位置,讓您可以按門店取得報表。

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