這些問題的答案將決定整合方案的設計與交付計畫。
The Problem
審批與更新在飛書中流轉，而預 算與帳 務則存在於 NetSuite。亞太區的協同作業仍需人工對接。
飛書是字節跳動的工作平台，在中國無處不在。團隊每日在此管理任務、審批與專案溝通。但財務仍需使用 NetSuite 處理預算、供應商帳單與收入追蹤。截圖四處傳送，試算表透過電郵往返。在規模較小時尚可管理，但當您跨越多個亞太辦公室執行專案時，此方式便難以為繼。
當飛書與 NetSuite 需要協同工作時
這些摩擦點表明，您的協作工具與 ERP 系統之間的手動交接流程已不再適用。
採購訂單審批仍需手動轉發給財務部門
部門主管在飛書中批准採購申請，財務部門無法查看。有人轉發審批結果，然後手動更新 NetSuite 中的採購訂單狀態。
飛書審批自動更新 NetSuite 採購訂單狀態
當採購訂單在飛書中獲批時，NetSuite 中對應的採購訂單將自動變更為已核准狀態。無需轉發，無需手動更新。
費用報表需重複輸入
員工在飛書中提交附有收據和主管簽核的費用報銷。財務人員隨後需將每筆明細逐行輸入 NetSuite。流程緩慢，且每月數百份報表中的錯誤層出不窮。
已核准費用直接流入 NetSuite
一旦費用報表通過飛書的審批鏈，其明細項目、金額、類別與收據參考資訊將自動在 NetSuite 中建立待付款的費用報表。
NetSuite 警示無法送達相關人員
供應商帳單逾期、銷售訂單出貨、日記帳分錄待審核。負責人員身在飛書，而非緊盯 NetSuite 儀表板。
NetSuite 事件以飛書通知形式傳遞
可配置的警示將 NetSuite 事件推送至飛書群組或私訊。逾期應付帳款、已出貨訂單、預算超支——所有資訊皆送達團隊日常工作之處。
專案預算與實際數據分處不同系統
飛書追蹤專案里程碑，NetSuite 追蹤專案成本。兩者從未交會，直至有人建立對帳試算表。
專案支出在飛書中一目了然，無需切換工具
記入 NetSuite 專案的成本數據將同步至對應的飛書專案空間。專案經理無需切換系統，即可即時查看預算與實際對比。
新供應商記錄需從聊天詳情手動建立
採購經理在飛書中為新供應商發起審批討論串。若獲批准，則需有人依據聊天內容在 NetSuite 手動建立供應商。欄位資訊容易遺漏。
已核准的供應商申請自動建立 NetSuite 記錄
飛書中已核准的供應商入職申請，將依據提交的詳情（名稱、銀行資訊、付款條件、稅籍編號）自動在 NetSuite 建立供應商記錄。
飛書 + NetSuite 整合
規劃飛書整合所需資訊
優先工作流程選擇
涵蓋哪些飛書功能：審批流程、專案任務、文件管理、考勤，或是組合功能。
審批至交易流程
飛書的審批流程（費用報銷、採購申請、請假）是否需要建立或更新 NetSuite 中的交易記錄。
任務與文件同步
飛書的專案任務是否需要同步至 NetSuite 專案，以及文件或合約是否需要附加至 NetSuite 記錄。
多子公司與通知設定
有多少子公司使用飛書，以及是否需要由 NetSuite 事件（如審批或警示）觸發聊天通知。
一旦確定了優先工作流程，我們即可規劃整合範圍並擬定交付大綱。
飛書 + NETSUITE
整合運作原理
飛書中的審批決策與結構化數據會觸發 NetSuite 中的記錄建立與狀態變更，而 ERP 系統的警示則會回傳至團隊日常工作的協作平台。
飛書審批觸發 NetSuite 狀態變更
飛書中完成的採購訂單、供應商入職或費用審批，將向 NetSuite 發送事件以更新記錄狀態。
費用明細項目對應至 NetSuite 總帳科目
已核准的飛書費用報表將明細數據傳入 NetSuite。類別與總帳科目的對應關係僅需配置一次，即可應用於每次導入。
供應商入職數據自動建立 NetSuite 記錄
已核准的供應商申請攜帶結構化欄位（名稱、稅籍編號、銀行帳戶、付款條件），無需重新輸入即可建立 NetSuite 供應商記錄。
NetSuite 事件以警示形式發送至飛書
逾期應付帳款、已出貨訂單與預算超支等通知，將根據記錄類型與指定負責人推送至飛書群組或私訊。
專案成本數據呈現在飛書專案空間
記入 NetSuite 專案的成本將同步至對應的飛書專案空間。管理人員無需直接存取 ERP 系統，即可查看預算與實際對比。
大多數飛書與 NetSuite 的整合方案可在 1 至 2 週內完成規劃，並於 6 至 8 週內正式上線。
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飛書 + NetSuite 整合
常見問題成本取決於您如何將 Feishu 的協作數據（員工記錄、審批工作流程或文件附件）同步到 NetSuite，由於沒有預先建立的連接器，您將需要自訂 API 工作。複雜性會因雙向同步而增加（需注意 Feishu 的即時訊息架構與 NetSuite 的批次處理之間的更新迴圈）、Feishu 在國際 Lark 和中國版 Feishu 端點之間的區域 API 差異，以及 NetSuite 的並行限制（預設為 15，可透過額外授權擴展至 55）加上 60 秒和 24 小時時間窗口內的頻率限制。大多數實施需要大量的初期投資以及 iPaaS 工具的持續月費，如果您正在處理多實體結構、Feishu 的具有動態路由的多層級審批鏈，或需要在 Feishu 聊天和 NetSuite 記錄之間進行即時通知，費用會更高。
是的。每個 Feishu 工作區或審批鏈都對應特定的 NetSuite 子公司。經上海團隊批准的 PO 將過帳至中國實體。來自香港的相同審批流程則過帳至香港實體。路由配置是在範圍界定階段設定的。
從範圍界定到上線需時六至八週。前兩週將您的 Feishu 審批工作流對應至 NetSuite 交易類型，並定義哪些事件會觸發通知。建置與測試將佔用剩餘時間，其中包括平行運行階段，在此階段中，手動與自動化流程將並行運作。
兩者都支援。Lark 和 Feishu 共享相同的底層 API 架構，只是端點不同。該集成可以處理任一版本。如果您在 Feishu 上有中國大陸團隊，在 Lark 上有國際團隊，兩者都可以連接到同一個 NetSuite 實例。
采购订单审批、费用报告审批、供应商入职请求和自定义审批流程。如果在飞书的审批系统中具有结构化输出，它可以在 NetSuite 中触发相应的操作。
任何建立或更新記錄的操作。常見情況包括：逾期供應商發票、銷售訂單發貨、付款批次失敗、預算門檻觸發，以及待審批的新記錄。通知會根據您設定的規則，發送至頻道或直接訊息。
準備好連接飛書與 NetSuite 了嗎？
Our engineers will review your setup, map your systems, and, if it makes sense to move forward, provide a clearly scoped proposal. No pressure.