Question 1

NetSuite可以幫助我們遵守FDA、EMA或其他監管機構的規定嗎？

Accepted Answer

是的。NetSuite支持審計軌跡、電子簽名和文件控制，有助於滿足FDA（21 CFR第11部分）、EMA和其他全球監管框架的合規要求。

Question 2

NetSuite 可處理網上同門市交易嗎？

Accepted Answer

係。不論您係營運純粹嘅電子商務，定係結合線上同線下銷售，NetSuite都支援POS整合、全通路履行以及統一客戶檔案。

Question 3

你哋有冇提供整合系統嘅培訓？

Accepted Answer

OnePac 致力確保客戶成功，為每個已實施方案提供全面培訓。此外，OnePac 提供支援服務，代表客戶管理整合，以簡化運營並確保功能順暢。

Question 4

我哋唔係一間大型財務公司—我哋係咪對NetSuite嚟講太細？

Accepted Answer

完全唔係。好多我哋嘅客戶一開始都係擁有精簡嘅財務團隊，然後隨著時間擴展。NetSuite會隨著您一齊成長，我哋會根據您嘅規模同目標度身訂造實施方案。

Question 5

NetSuite 對於獨特嘅製造流程有幾高度度度度度嘅客製化能力？

Accepted Answer

高度可定制。憑藉 SuiteCloud 工具同 One Pacific 嘅專家實施，您可以根據您嘅製造環境精確地定制工作流程、表格、報告、批准流程同用戶角色，而唔洗依賴於唔相關嘅第三方工具。

Question 6

我哋尚未有收入—我哋仍然負擔得起 NetSuite 嗎？

Accepted Answer

當然。許多早期生命科學公司採用 NetSuite 進行分階段實施。我哋同那些在 IPO 前及籌資後的公司合作，平衡功能同預算。

Question 7

NetSuite支援品質控制同合規追踪嗎？

Accepted Answer

當然。NetSuite 包括強大嘅質量管理工具，用嚟定義檢驗標準、記錄通過/未通過嘅數據，同埋喺整個生產生命週期中整合質量檢查。特別適合受監管嘅行業或有嚴格合規標準嘅製造商。

Question 8

你點樣進行NetSuite系統稽核？

Accepted Answer

OnePac 提供一個專為希望檢討其 NetSuite 解決方案的客戶而設計的方案。這個全面的方法評估多個方面，包括客戶的業務模式、在 NetSuite 中使用的功能、行業特定性、用戶體驗和培訓、分析以及業務流程。通過分析這些領域，OnePac 提供詳細的改進建議，並確定最大化效益的具體機會。 此外，OnePac 提供一個多年的路線圖，指導客戶規劃未來的增強措施。這確保了一個明確的持續改進策略，幫助客戶實現其 NetSuite 解決方案的長期成功。

Question 9

第三方NetSuite整合項目通常需要多長時間？

Accepted Answer

第三方整合的時間表會因第三方的複雜性和要求而有所不同，因為第三方通常會參與實施過程。例如，如果您正在與銀行整合付款和對賬，該銀行將參與測試。 為了縮短所需時間，OnePac建議在開始項目之前，明確定義業務需求並記錄所有數據和業務規則。

Question 10

Can you fix or support integrations done by someone else?

Accepted Answer

Yes. In fact, we specialize in rescuing failed or underperforming integrations. Whether your setup was poorly scoped, misconfigured, or simply abandoned, we’ll audit the system, identify what’s broken, and rebuild it so it works the way it should’ve from the start.

Question 11

在規劃 NetSuite 實施時，關鍵成功因素有哪些？

Accepted Answer

OnePac團隊憑藉在NetSuite實施方面的豐富經驗，通過深入了解客戶的業務模式並制定明確具體的目標，為客戶的成功奠定基礎。我哋會制定一個明確的項目計劃，並與團隊共享，以確保一致性和專注。我哋會確定關鍵團隊成員或權力用戶，積極參與項目，促進協作和擁有權。 定期進行每週狀態會議，以監控進展並確保與業務目標一致。為了維持NetSuite解決方案的好處，OnePac確保平穩過渡到持續支援，並提供持續改進的路線圖，幫助客戶最大程度地實現其投資的長期價值。

Question 12

你哋可以將我嘅自定或專有軟件同 NetSuite 整合嗎？

Accepted Answer

NetSuite基於網絡服務，因此與大多數軟件的集成非常簡單，OnePac團隊擁有將NetSuite與各種軟件和技術進行集成的豐富經驗。 許多客戶通常會使用像這樣的中間件來連接他們的多個系統。如果存在大量連接，中間件系統可以幫助標準化流程，降低成本和工作量。

Question 13

Does NetSuite require a lot of IT skills to operate?

Accepted Answer

NetSuite requires no IT skills to operate, as it is a cloud-based solution with all IT infrastructure, including hosting, backups, and security, managed by NetSuite. This allows your IT team to focus on more strategic and valuable projects within your organization.

Question 14

如果我哋已經嘗試過但失敗咗NetSuite（或其他ERP）呢？

Accepted Answer

唔洗擔心，好多客戶都係之前嘅導入計劃唔夠力，先至揾上我哋。我哋專精喺將停滯或失敗嘅項目轉化為終於能夠發揮作用嘅系統。我哋會喺確定問題所在（範圍唔清晰、配置唔當、冇人接受等）之後，制定一個恢復計劃，令貴公司重拾正軌，而唔需要重新做唔需要重新做嘅嘢。

Question 15

Can NetSuite handle complex project billing for energy infrastructure or grid-tied installations?

Accepted Answer

Yes. NetSuite supports milestone-based, usage-based, or time-and-materials billing models—ideal for EPC, infrastructure, or hybrid energy projects.

Question 16

如果NetSuite整合失敗或遇到錯誤，會發生什麼情況？

Accepted Answer

OnePac 開發並實施具有明確監控和錯誤處理規則的整合方案，確保任何錯誤都能及時被識別並解決。OnePac 建議的中間件解決方案具備內置的監控和錯誤處理功能，以實現無縫可靠的整合管理。

Question 17

NetSuite如何支援醫療器械或製藥產品的批次和批號追蹤？

Accepted Answer

NetSuite 可以從原材料到生產再到最終出貨提供全面的追溯能力，令召回更迅速，品質保證更可靠。

Question 18

我哋進行季節性推廣活動。NetSuite 可以幫助進行需求預測嗎？

Accepted Answer

係嘅。NetSuite 包括需求規劃工具，考慮季節性、歷史銷售和促銷活動，讓您能夠準確預測，避免庫存過剩或銷售不足。

Question 19

NetSuite 可處理多倉庫庫存和跨區域即時庫存可視性嗎？

Accepted Answer

係嘅。NetSuite 提供端到端倉庫管理，包括所有倉庫嘅轉移訂單、貨架追蹤同埋各地嘅再訂購點嘅集中控制同即時可視性。

Question 20

整合期間如何確保我的數據安全？

Accepted Answer

我哋遵循嚴格嘅安全協議，採用行業標準嘅身份驗證、加密同執行存取控制。您嘅數據絕對唔會被無故揭露，我哋確保符合本地法規同埋 NetSuite 嘅最佳實踐。

Question 21

對於少於20名員工嘅SaaS公司嚟講，NetSuite係唔係有點過頭？

Accepted Answer

完全唔係。我哋嘅好多客戶都由 NetSuite 嘅 Starter Edition 開始，呢個版本提供精簡、模塊化嘅設置，非常適合準備擴展嘅初創團隊。

Question 22

NetSuite如何支援投資者報告和董事會更新？

Accepted Answer

NetSuite集中管理您嘅財務同關鍵SaaS指標—ARR、MRR、客戶流失率、燒毀率、結餘時間—令您可以喺幾分鐘內生成可靠嘅、投資者級嘅報告，唔係幾日。

Question 23

NetSuite 可以管理複雜的基於項目的收入確認嗎？

Accepted Answer

係嘅。NetSuite 支援符合 ASC 606 標準嘅高級收入確認規則。無論您係按時間同物料、固定費用定係里程碑計費，NetSuite 都可以自動化跨期間進行收入分配，確保合規性。呢個可以令您嘅財務團隊完全透明，減低審計期間嘅風險。

Question 24

一般而言，一個製造業的 NetSuite 實施需要多長時間？

Accepted Answer

視乎複雜程度而定。輕量級的實施可能需要3至4個月，而涉及多個網站操作、自訂工作流程或OneWorld等更高級設置通常需要6至9個月。One Pacific協助製造商劃定和分階段實施計劃，以減少中斷並加快投資回報率。

Question 25

NetSuite 可處理多子公司、多貨幣的 SaaS 運營嗎？

Accepted Answer

係嘅。NetSuite OneWorld 係專為擁有全球團隊、多個實體以及國際收入來源嘅軟件業務而設計，並且能夠進行即時合併。

Question 26

NetSuite提供咩端到端可視性去了解項目嘅盈利能力同資源利用情況？

Accepted Answer

NetSuite 提供即時嘅儀表板同報告，顯示關鍵指標嘅數據，例如項目利潤率、資源利用率、預算對實際情況、同埋帳單預測。經理可以即時睇到邊個項目進展順利，邊個需要留意，以及團隊嘅人手配置效率如何—全部喺一個集中嘅平台上。

Question 27

如果我的軟件更新，整合會繼續運作嗎？

Accepted Answer

我哋設計所有整合嘅時候都會考慮將來嘅更新。作為我哋支援過程嘅一部分，OnePac會同客戶合作制定一個關鍵活動嘅時間表，而第三方軟件更新都包括在內。 NetSuite提供一個“沙盒”環境，讓改變可以喺移至正式環境之前進行測試。第三方軟件嘅改變會喺沙盒度仔細測試，以減低任何風險，確保改變唔會影響正式環境。

Question 28

你哋支援本地要求同區域細微差異嗎？

Accepted Answer

絕對。我哋嘅團隊明白 ERP 成功唔單止係關於軟件，而係有幾啱地配合本地嘅商業慣例。我哋喺香港、台灣、馬來西亞同美國設有辦公室，為每個項目帶嚟實地經驗，協助你應對亞洲各地嘅稅務規定、語言需求、合規性以及運營期望。

Question 29

NetSuite 嘅價錢係幾多？

Accepted Answer

NetSuite嘅總擁有成本(TCO)非常合理，因為客戶只需要按年度支付所需嘅特定模組、功能同用戶數量。呢種模塊化嘅方法可以讓企業從必需嘅CRM、銷售、財務同供應鏈入手，然後隨著需求增加而添加更多功能，確保效率同成本效益。作為一個基於雲端嘅解決方案，NetSuite消除咗IT基礎設施成本，並且可以喺任何地方，包括移動設備上進行訪問。 OnePac團隊進一步降低TCO，通過識別節省成本嘅機會，例如自動化手動任務以節省時間同資源。此外，作為NetSuite解決方案提供商，OnePac直接同NetSuite合作，為客戶爭取最優惠嘅許可成本，從而最大程度地提升投資價值。

Question 30

我哋專精於邊啲行業或企業類型？

Accepted Answer

OnePac團隊擁有豐富經驗，涵蓋多個行業和業務模式，使他們能夠設計流程，以滿足每個客戶獨特的需求。他們的行業專業涵蓋金融服務、高科技、採購、製造、零售、專業服務等，確保客戶從針對其特定行業優化的解決方案中受益。 除了行業經驗外，OnePac與各種業務模式合作，包括初創企業、跨國公司、非營利組織、加密貨幣企業和貿易公司。這種多樣化的專業知識使他們能夠適應並提供符合任何組織運營目標和挑戰的定制解決方案。

Question 31

NetSuite 最適合哪些類型的製造商？

Accepted Answer

NetSuite旨在支援各種製造業務─從離散和承包製造商到高混合、低產量的工廠以及全球多廠企業。無論您管理單一工廠還是跨區協調，NetSuite都能適應您的生產模式、規模和複雜性。

Question 32

NetSuite點樣支援全球專業服務團隊？

Accepted Answer

NetSuite OneWorld 可讓多子公司組織從單一系統管理全球運營。它支援多種貨幣、語言、稅則和本地合規要求，非常適合擁有國際客戶或分散團隊的專業服務公司。您可以獲得整合報告，同時保留本地自治。

Question 33

NetSuite如何支援對於戶外設備或太陽能零件的庫存和資產追踪？

Accepted Answer

您可以管理序列化設備，按位置或項目現場追蹤資產，並將庫存使用直接連結到工作──非常適合太陽能、風能和電池儲存運營。

Question 34

NetSuite 實施將如何惠及我嘅業務？

Accepted Answer

NetSuite透過將所有業務和行業功能整合到單一解決方案中，提供卓越價值，促進財務、銷售、庫存和客戶關係管理等部門之間的運營優化。這提高了效率，增強了數據可視性，自動化了流程，從而提高了盈利能力並加快了決策速度。OnePac每年提供兩次免費升級，引入新功能，支援客戶識別並採用對其業務最有益的功能。

Question 35

NetSuite 實施通常需要多長時間？

Accepted Answer

OnePac豐富嘅經驗同NetSuite嘅雲端架構結合，令快速實施成為可能，讓客戶可以更快地開始受惠。OnePac團隊使用經過驗證嘅模板，幫助客戶快速確定詳細嘅業務需求，然後將其轉化為經過優化嘅業務流程同系統配置。 憑佢哋高效嘅方法論，OnePac已成功喺短短幾個星期內實施核心NetSuite財務系統。呢個精簡嘅方法確保客戶經歷最少停機時間，並且可以快速利用NetSuite嘅功能，提升營運並實現業務目標。

Question 36

NetSuite 可以即時處理生產和庫存管理嗎？

Accepted Answer

係嘅。NetSuite 提供製造商即時嘅生產狀態、工單、庫存水平同埋倉庫活動嘅可視性。呢個意味住減少斷貨嘅情況、更好嘅產能規劃，同埋從原材料到成品之間更流暢嘅過程—全部喺一個雲端平台上管理。

Question 37

我哋嘅團隊喺項目期間需要參與嘅程度有幾高？

Accepted Answer

我哋會負責繁重嘅工作，但你嘅參與對成功至關重要。你需要提供對關鍵數據嘅訪問權限，澄清業務流程，同埋幫手確認一切運作方式符合你嘅需求。我哋會引導你透過一個結構化嘅過程，尊重你嘅時間，確保你嘅團隊喺系統推出時對其有信心。

Question 38

我哋點樣確保唔會超支或收唔到隱藏費用？

Accepted Answer

我哋會徹底勘察、精心計劃，同透明定價。你會收到一份清晰嘅提案，冇模糊嘅項目、冇誘餌轉移嘅手法，同埋唔會之後有誇大嘅變更訂單。我哋嘅目標係建立長遠嘅夥伴關係，而唔係為咗短期嘅發票，所以我哋會喺一開始就將一切都搞清楚同埋預測得好。

Question 39

如果我哋嘅團隊已經使用咗嘅工具，例如 Stripe、HubSpot 或者 Jira，應該點做？

Accepted Answer

NetSuite 可與大多數 SaaS 工具整合。我哋可以連接您現有嘅系統堆疊，或者協助您優化系統，減少手動工作同數據各自為政。

Question 40

您會以每小時、以專案基礎還是保留客戶的形式收費顧問服務？

Accepted Answer

對於大多數項目，OnePac 將顧問服務作為 NetSuite 實施的一部分，而無需額外收費。對於已經使用 NetSuite 的新客戶，OnePac 提供按小時或項目計費的顧問服務，以靈活應對特定需求。 此外，OnePac 在最初的 NetSuite 實施後提供長期支援和關懷。這種持續的服務通常包括顧問建議，幫助客戶不斷增強其 NetSuite 的使用，並最大化其效益。

Question 41

我哋會有咩銷售同客戶行為嘅報告？

Accepted Answer

您將獲得按渠道、產品、地區和客戶分段的銷售即時儀表板，以及用於追踪退貨、促銷和終身價值的工具。

Question 42

一個典型嘅整合成本係多少？

Accepted Answer

視乎所涉及系統嘅複雜程度同需要嘅定制程度。大多數整合都係喺一個明確嘅範圍內，我哋會喺簡短嘅發現性通話之後提供清晰嘅固定費用估算—唔會有模糊嘅報價或突如其來嘅額外收費。

Question 43

NetSuite 真係會減少我哋嘅月結束時間嘅嗎？

Accepted Answer

係嘅，多數客戶由於即時數據、自動批准和內置對賬工具，見到顯著降低。我哋幫助嘅團隊將結算時間由15日以上縮短到少於5日。

Question 44

NetSuite會同我哋現有嘅電子商務、運輸或電子資料交換系統整合嗎？

Accepted Answer

當然。NetSuite 提供原生連接器，支援與 Shopify、Magento、ShipStation、SPS Commerce 等平台整合，並由 ONE Pacific 提供全面支援。

Question 45

NetSuite 如何幫助減少缺貨和庫存過剩情況？

Accepted Answer

憑藉需求規劃、自動補貨和預測工具，NetSuite 協助您優化庫存水平，避免昂貴的庫存不平衡。

Question 46

NetSuite點樣幫助專業服務嘅時間追蹤同計費流程更加順暢？

Accepted Answer

NetSuite嘅整合式時間追踪同結算工具，可以讓你嘅團隊即時將工時記錄喺專案、任務或客戶上。呢個確保準確計費，減少手動輸入數據，同埋加快結算週期。透過自動化工作流程、循環計費同批准規則，你嘅團隊可以少啲時間追蹤工時，更多時間創造價值。

Question 47

你需要長期合約嗎？

Accepted Answer

OnePac唔需要長期合約，通常會喺特定嘅短期項目或NetSuite業務檢討入面同新客戶合作。不過，OnePac重視同客戶建立長期嘅關係，因為相信呢啲夥伴關係可以帶嚟最大嘅好處同持久嘅價值。

Question 48

NetSuite 可以處理臨床試驗計費或基於里程碑的收入嗎？

Accepted Answer

係嘅。NetSuite 可以追蹤項目里程碑、自動化帳單時間表，同管理基於資助或贊助的資金模式，以支援 CROs 同執行管理團隊。

Question 49

我哋係以B2B同B2C銷售嘢嘅—NetSuite可以喺一個系統度處理兩種模式嗎？

Accepted Answer

係嘅。NetSuite支援客戶分類、價格層級同全渠道履行，所以您可以無縫管理批發同直銷業務。

Question 50

我哋提供咩類型嘅NetSuite諮詢服務？

Accepted Answer

當客戶將NetSuite解決方案與經過優化的業務流程相結合時，便能獲得最大價值，這些流程可優化運營，並帶來顯著的好處。這些流程提升效率，降低成本，並改善整體業務績效。 OnePac在其NetSuite項目中包括業務流程諮詢，利用在客戶關係管理、財務會計、供應鏈和製造等關鍵領域擁有豐富經驗的顧問。憑藉在採購、金融服務、零售、製造和高科技等行業的專業知識，OnePac確保客戶獲得與其獨特運營和行業特定需求相符的定制解決方案。

Question 51

我哋有嚴格嘅ESG同合規追踪需求—NetSuite可以幫到我哋嗎？

Accepted Answer

當然。NetSuite 可以配置以追踪可持續發展指標、碳核算輸入和符合您報告框架的合規工作流程。

Question 52

我哋可以預期即插即用嘅報告有咩類型？

Accepted Answer

NetSuite預先載入投資級財務資料、GAAP/IFRS模板，以及供CFO、財務總監和董事會報告使用的可自訂儀表板，無需匯出。

Question 53

NetSuite 可以連接我哋嘅 Shopify、Amazon 或其他銷售渠道嗎？

Accepted Answer

係嘅。NetSuite 提供同 Shopify、Amazon 同其他主要平台嘅預先建置整合，加上API訪問權限以供客製連接器使用，確保您嘅庫存、訂單同客戶資料可以即時同步。

NetSuite 常見問題

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