NetSuite 是一個功能強大的雲端 ERP 平台，能協助企業精簡營運流程、提升報表能力，並支援可持續擴展。對於香港企業，尤其是有區域營運或全球抱負的公司而言，NetSuite 的實施可以帶來顛覆性的改變。但與任何企業軟件的推行一樣，成功之路充滿潛在陷阱。
以下整理出 香港企業在 NetSuite 實施中最常見的五大錯誤，並附上建議的避免方法。
1. 低估本地合規需求
不少香港企業在推行 NetSuite 時，未有充分考慮本地的法定及合規要求。NetSuite 雖是全球性平台，但並非自動符合所有地區的規例。
常見問題包括：
- 難以生成合規的 IR56 表格及僱主報稅表
- 缺乏對強積金（MPF）供款計算的支援
- 雙語文件（英文及繁體中文）的支援有限
解決方案： 與熟悉香港市場的 NetSuite 顧問合作。本地化套件、自訂報表或與第三方合規工具整合可能是必要的。從專案第一天開始規劃這些需求，能避免日後出現麻煩。
2. 缺乏完善的數據遷移規劃
數據遷移常被低估，導致延誤、數據損壞或關鍵報表出現缺口。對於從舊有系統或手動試算表轉移的企業而言，問題尤其嚴重。
在香港特別重要的原因：
本地企業常同時使用多個系統（如 Peachtree、MYOB、Excel），並可能沿用不一致的客戶／供應商名稱或賬目代碼，難以直接映射到 NetSuite。
解決方案： 在遷移前先清理數據。制定清晰的遷移計劃，包括將舊有結構映射至 NetSuite 的會計科目表、項目資料、客戶清單及歷史交易。進行測試遷移，並讓本地會計團隊參與 UAT（用戶驗收測試）。
3. 忽視地區性銀行整合
NetSuite 雖支援銀行數據串接及對賬工具，但香港銀行未必能直接與全球 ERP 系統兼容。若你的公司依賴 匯豐、渣打或中銀香港，整合過程往往並非即插即用。
影響：
- 對賬及結帳延誤
- 需要手動下載銀行結單
- 因格式不一致導致錯誤
解決方案： 及早確認銀行需求。有些銀行提供專屬 API 或安全檔案傳輸協議，可整合至 NetSuite 工作流程。你的實施夥伴應具備建立銀行檔案連接器的經驗（如 MT940、BAI2、ISO 20022）。如有需要，預留時間與資源作相關自訂化。
4. 過早過度自訂化
在實施初期，很多公司會忍不住立即將 NetSuite 完全調整至符合現有流程。但過度自訂，特別是在早期階段，往往會帶來長期問題。
風險：
- 自訂工作流程可能因 NetSuite 未來更新而失效
- 維護成本大幅增加
- 因範圍擴大導致上線延誤
解決方案： 採取 「先配置，後自訂」 的思維。在第一階段盡量使用 NetSuite 原生功能，只將自訂留給真正獨特或直接影響收益的流程。
5. 內部團隊未及早對齊
一個成功的 ERP 上線，需要跨部門協調一致。但在香港快節奏的商業文化下，管理層往往只將專案交由 IT 或財務部門負責，而營運、物流或銷售部門的參與卻不足。
後果：
- 業務流程不一致
- 上線後用戶採納度低
- 未被諮詢的部門在最後一刻提出需求，導致範圍變更
解決方案： 建立一個涵蓋所有主要部門持份者的專案團隊。定期進行檢討，確保所有人都清楚即將發生的改變，並讓非技術人員也參與培訓及用戶驗收測試（UAT）。
結語
NetSuite 為希望在香港擴展、現代化或跨境發展的企業帶來巨大潛力，但要真正釋放這份價值，必須有周全的實施規劃。
避免常見的陷阱——忽視本地合規、倉促數據遷移、低估銀行整合、過早過度自訂化，以及缺乏團隊對齊——能讓你的業務奠定長遠成功的基礎。（在香江之中，沒有誰比我們更熟悉如何做到這一點。）
如果你正準備在香港展開 NetSuite 實施，務必選擇一支真正了解本地細節的團隊合作。你的未來自己——以及你的財務團隊——都會感謝你的選擇。
我們的專業團隊隨時準備好與你討論增長目標。立即致電與我們聯絡吧。
