當香港企業開始探索像NetSuite這樣的ERP平台時，通常都有一個目標：優化運營並獲得實時財務可視性。而這當然是有充分理由的，對吧？ ERP系統已經成為需要在地理、貨幣和產品線之間高效擴展的企業的基本需求。
但這裡有個問題：儘管好處是真實的，成本也是如此，而且不僅僅是報價上看到的那些。 ERP實施很少是一帆風順的。它們復雜，對組織造成干擾，而且往往受到無法預見的問題困擾，這可能會延誤時間表並超出預算。
在本指南中，我們將探討ERP實施的隱藏成本，特別是對於香港公司，並向您展示如何避免這些成本。無論您是在計劃首次推出還是希望挽救一個超出預算的項目，本文都將幫助您建立一個更明智、更財務上健全的ERP計劃。
“可見”成本僅僅是開始
大多數企業在ERP之旅中都是拿著供應商報價開始的。對於NetSuite來說，這通常包括：
- 基本平台費用
- 每月用戶許可成本
- 專業服務用於實施
- 培訓和支持層級
這些是可見成本，但它們僅僅是冰山一角。真正的財務風險在於灰色地帶：整合延遲、團隊之間的不協調、培訓差距以及直到為時已晚才出現的本地化疏忽等問題。
1. 過度範圍和過度定制
當面對高度靈活的平台時，很容易對一切進行定制。畢竟，以NetSuite為例，SuiteScript和SuiteFlow使自動化工作流程、構建自定義表單和複製傳統流程變得輕鬆。
但這種靈活性是一把雙刃劍。
許多香港企業試圖模仿他們以前的工作方式——無論是自定義的基於Excel的報價系統、手動批准路由還是特定區域的計費邏輯——而不問是否有更好的方法。這導致長時間的定制、多方利益相關者的修訂以及超出範圍的開發。
隱藏的成本？導致部署速度變慢並增加長期維護成本的複雜性。
您可以採取的措施：
從小處著手。在可能的情況下使用NetSuite的本地功能，只有在有可衡量的回報時才進行定制。與了解您行業的顧問合作，但也要知道何時反對不必要的複雜性。
2. 低估數據遷移工作
每個ERP項目都承諾一個新的開始，但您仍然需要將舊數據帶來。這就是事情可能變得混亂的地方。
大多數公司低估了遷移多年的歷史交易、客戶數據和庫存記錄所需的努力。在香港，這個挑戰通常會因為雙語記錄、不匹配的稅碼或存儲在分散的舊系統中的數據而變得更加複雜。
即使您現有的系統允許CSV導出，這並不意味著數據是乾淨的、結構良好的或適合NetSuite的。
遷移不僅僅是一個技術任務——它本身就是一個對業務至關重要的項目。
您可以採取的措施：
盡早開始清理和驗證您的數據。在您的團隊內指派負責監督每個數據集（供應商、客戶、庫存、總帳）的負責人。確認您實際上需要多少歷史數據。請記住——NetSuite的導入工具功能強大，但需要結構良好的輸入。
3. 培訓、變更管理和用戶採用
您已經配置了系統，遷移了數據，並上線了。完美。但如果您的團隊仍在使用電子表格來執行日常任務，您的ERP肯定無法提供投資回報。
用戶採用是ERP推出中最常被忽視的成本之一。習慣於快速、靈活工具（如Excel或本地會計軟件）的團隊可能會難以適應NetSuite更為結構化的流程。在香港這樣的雙語、快節奏的工作環境中，這尤其如此，前線團隊需要即時明確，而不是複雜的系統邏輯。</
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