如何透過 Oracle NetSuite 衡量並實現成果

國際非政府組織（NGO）及香港社會服務機構在解決社會問題方面發揮着關鍵作用，但如何有效衡量其影響力仍是一大挑戰。

Oracle NetSuite 的白皮書 《Connecting Dollars to Outcomes》 深入探討非牟利機構在成效衡量上的複雜性，並提出可行的解決方案。本篇文章將帶你了解白皮書中的核心主題，包括國際 NGO 與香港社會服務機構所面對的挑戰、NetSuite 提供的解決方案，以及財務報告的重要性。

NetSuite 曾訪問 353 位非牟利機構高層，了解他們是否以及如何評估使命影響。以下是他們主要衡量的指標：

衡量社會影響的挑戰

國際 NGO 與香港社會服務機構往往難以向支持者清楚展示其使命的影響力，原因包括複雜的會計規定，以及傳統慈善文化對行政與基建投入的限制，從而影響計劃的全面執行。資助者現今越來越希望看到的是 能展現持久而具體影響力的專業機構。

白皮書指出，影響力衡量困難主要有兩大原因：

1. 缺乏明確定義
   許多 NGO 與香港社會服務機構未有清晰界定其目標問題、計劃介入方式、預期成果及期望影響，導致難以準確衡量其成效。
2. 資源投入與成果脫節
   在時間、人力與資金的投入與實際達成的成果之間，往往缺乏明確聯繫，令成效展示變得困難。

根據 NetSuite 對 353 位非牟利機構高層 的調查，不論組織規模大小，不同類型的社會服務機構 CFO 在財務管理與影響衡量上，都面對着相似的挑戰。

白皮書重點回顧

邏輯模型 (Logic Models) 與變革理論 (Theories of Change)
為了應對影響力衡量的挑戰，非牟利機構可採用兩大方法：

• 邏輯模型：為專案執行提供結構化框架。
• 變革理論：清晰列出達成目標所需的步驟。

透過這些方法，國際 NGO 與香港社會服務機構能更有效地定義專案、表達其社會影響，並向資助者與支持者展示成果。

NetSuite 為 NGO 與社會服務機構提供的方案

NetSuite 提供全面解決方案，協助 NGO 與香港社會服務機構衡量及最大化社會影響：

• 數據收集與分析：追蹤進度，準確衡量成果。
• 報告與透明度：強大的報表功能，向資助者與支持者展示效益，建立信任。
• 財務管理：簡化報表流程、提升準確性，並深入掌握財務狀況。

財務報告的重要性

準確的財務報告對 NGO 與香港社會服務機構至關重要，不僅能提升透明度與信任度，亦能確保合規。這類機構須面對複雜會計規定，例如：

• 按捐贈者意向分類捐款
• 將支出分配至行政、籌款或專案成本

NetSuite 的財務管理工具能協助有效應對這些挑戰。

全成本資助 (Full-Cost Funding) 的必要性

傳統慈善文化往往以低行政成本作為衡量成效的標準，但這種模式限制了機構在基建及能力建設上的投資。白皮書倡議轉向「全成本資助」，包括支持行政及營運開支，讓 NGO 與香港社會服務機構能建立穩固基建並更有效地展示影響力。

結語

衡量社會影響固然複雜，但卻必不可少。Oracle NetSuite 的 《Connecting Dollars to Outcomes》 提供寶貴洞見，並提出切實可行的解決方案。透過採用邏輯模型與變革理論、利用 NetSuite 的解決方案，以及推動全成本資助，NGO 與香港社會服務機構將能提升影響力衡量，並向資助者與支持者更好地展示成果。

📢 活動詳情

免費 ERP for NGO 培訓工作坊

• 日期及時間：2024 年 11 月 22 日（星期五） 下午 2:00 – 6:00
• 地點：香港銅鑼灣 Oracle 會議室（確認電郵內將提供地址）
• 對象：財務、IT 及專案／機構決策者
• 詳情：成功報名者將獲頒出席證書，以及《Maximizing Efficiency – Practical Handbook for Financial Management and Social Impact Optimization for Nonprofits》。

⚠️ 注意：此活動僅限於 最少提前 24 小時報名 的人士參加，恕不接受現場登記。