AI 驅動的 SuiteWorld 2025 為香港企業注入全新競爭優勢

試想像，一家香港 SaaS 成長企業，能將月結時間由 10 日縮短至 3 日 —— 因為 AI 智能代理 已自動完成大部分繁瑣工作；又或是一家位於九龍的物流公司，能在供應鏈延誤發生前就提前偵測異常。這並非科幻，而是 現實已能達成的場景。

在 SuiteWorld 2025，NetSuite 宣佈的「No Limits」並非單純的市場口號，而是一個明確訊息：

AI 不再是附加功能，而是必須原生整合於 ERP 之中。

這正是 NetSuite Next 的願景所在——一個能「思考」的系統，不再只是被動記錄，而是與你協作、主動支援決策。

對香港而言，這場轉型不只是技術升級，更關乎 營運主導權與競爭生存力。面對多貨幣交易、跨境貿易、嚴謹監管及高效運作需求，企業真正需要問的問題已不再是「是否導入 AI」，而是「你能多快行動？」

本文將帶你了解 NetSuite 在本屆 SuiteWorld 發佈的重點內容、其對 香港及亞太企業的實際意義，以及為何這不只是一場產品發佈，而是一場 重新定義企業系統未來的轉折點。

SuiteWorld 2025：從產品發佈到新敘事的轉變

在今屆於拉斯維加斯舉行的 SuiteWorld 2025 峰會 上，NetSuite 不僅推出了新模組，更重新定義了 ERP 的角色與價值。
超過 70 場聚焦 AI 的主題研討，清楚釋出信號——AI 必須成為 ERP 的核心。

NetSuite Next：在每一層架構中注入智能

NetSuite Next 並非在舊模組上疊加 AI，而是從根本重構整個套件，讓智能成為核心架構的一部分。以下是幾項重點功能：

Ask Oracle
自然語言對話助理，讓用戶能以問答方式取得數據分析結果並直接採取行動，同時嚴格遵守使用者權限與資料政策。

AI Canvas
協作式 AI 視覺化平台，可在其中構思流程、原型化智能代理（agents），並以互動方式探索資料流。

Narrative Insights
自動生成趨勢、異常、預測與差異分析的敘事報告，結合圖像與自然語言呈現，讓管理層更易理解關鍵數據。

Agentic Workflows
具突破性的功能——AI 智能代理可執行多步驟業務流程，例如對帳、信用風險提示、供應商建議等，並在人工監控下自動化執行。

Document Intelligence
AI 能自動讀取發票、收據及合約，擷取與分類資料、觸發流程及後續動作，全面提升行政效率。

這些功能並非額外插件或附屬模組，而是深度嵌入於 NetSuite Next 的核心架構。
更重要的是，系統在設計上同時維持嚴謹的治理架構——

「每一項洞察與動作，皆以數據為基礎，並受現有角色、權限及政策所管理。」

為何香港及亞太企業是時候要擁抱這場變革

這並非單純炒作，而是時機與環境共同推動的關鍵轉捩點。以下是香港企業特別應關注的原因：

1. 複雜的企業架構
跨境、多子公司及多貨幣業務已成常態。NetSuite 的 OneWorld 架構 配合 AI 預測與情境模擬，可大幅簡化集團財務與營運的複雜度。

2. 市場速度與應變力
在香港高度競爭的市場中，能否及早偵測異常或市場機遇，往往決定成敗。傳統手動工具已難以應付這種節奏，而 AI 驅動的即時分析與警示 則能帶來關鍵優勢。

3. 本地化與合規要求
AI 智能代理（Agents）必須遵守 香港稅務規例、財務合規制度及多語言處理需求。
新的 AI 擴展框架 讓本地 ISV（獨立軟件開發商）可針對香港市場開發專屬智能代理，確保合規與精準。

4. 賦能成長型企業
對於採用 SaaS 或訂閱制商業模式的企業而言，Subscription Metrics + AI 預測層 能整合並可視化 ARR／MRR、流失率、客戶終生價值（LTV）及回本週期（CAC Payback），並提供 自動化洞察與可下鑽分析，助管理層即時掌握業務健康度。

AI 作為一個平台，而非單一產品

NetSuite 並非僅將 AI 視為功能，而是將其定位為可擴展的平台生態，讓企業及開發者都能參與其中：

• AI Connector Service
  允許企業在嚴格的數據治理與權限框架下，將外部 AI 模型安全地整合進 NetSuite，以擴展現有智能能力。
• SuiteAgent + AI Toolkits
  提供開發架構與工具組，協助開發者快速建立具行業特定邏輯的智能代理（Agents），無需從零開始。
• AI Studios
  專為企業與開發者而設的環境，用於設計提示（prompt）、構建敘事邏輯及微調領域模型，使 AI 的輸出更貼合實際業務場景。
• SuiteApp.AI Marketplace
  一個 AI 驅動應用程式的官方市場，開放予本地及區內 ISV（獨立軟件開發商）發佈、認證及商業化智能代理。例如香港或亞太開發商可開發專門處理 稅務邏輯、數據異常偵測、合規檢核 的代理，並透過平台獲取收益。

以往需要自建整個 AI 架構的複雜工程，現已可透過 模組化整合（composable overlay） 實現。
這亦與最新的 Agentic ERP 架構研究方向 相符——即以多智能代理協作（multi-agent orchestration）為核心，構建下一代智能企業系統。

最新研究與行業趨勢

要理解這場轉變的深度，可以參考近期的 FinRobot 原型系統——一個以智能代理（agent-based）構建、原生 AI 驅動的 ERP 模型。在測試流程中（例如報銷及電匯申請），系統達到 高達 40% 的時間縮減，並將錯誤率降低 94%。
這並非學術概念，而是與 NetSuite 現正發展的技術方向 完全一致。

同時，根據科技趨勢分析及財務研究報告預測，至 2025 年，超過 25% 的財務團隊將在規劃過程中採用機器學習技術。
未來的企業預測、資本配置及決策支援，將不再依賴靜態模型，而是由 自主智能代理（autonomous agents） 所驅動。

因此，NetSuite 的最新動向不僅是一場產品發佈，而是在為這個演進路線「佈下節點」——以實際技術落地，逐步構築 ERP 智能化的未來藍圖。

風險、守則與最佳實踐

邁向 AI 驅動的營運模式，同時意味著企業需承擔相應責任：

• 確保數據品質與主數據一致性：輸入數據若不準確，將直接削弱智能代理的決策能力。
• 維持可解釋性與審計追蹤：所有 AI 決策均應可被溯源與審核。
• 防止模型偏移與偏見（drift & bias）：必須持續監控並定期重訓模型。
• 嚴守安全與角色權限：確保智能代理的操作範圍受到嚴格限制。
• 將採用視為文化轉變：使用者需逐步建立對 AI 輸出的信任與依賴。

建立一份「AI 治理檢核清單」或內部框架，將有助企業在導入過程中減輕風險，確保穩健落地。

將「No Limits」實踐於現實世界

SuiteWorld 2025 不僅展示了技術藍圖，更象徵著企業系統演進模式的轉折。
NetSuite Next 已將 AI 由輔助工具提升為 企業營運核心，開啟智能決策的新時代。

對於兼顧 靈活性與監管要求、兼具 本地特色與國際視野 的香港企業而言，這場變革並非單純的市場機遇，而是一個 重新思考「系統如何思考」的時刻。

如果你的企業正計劃擴展、升級或現代化營運，問題已不在於「是否採用 AI」，而是：

你能以多快、多少智慧、及多負責任的方式，構建屬於自己的未來。