Question 1

NetSuite 是否支援多公司、多幣種的 SaaS 業務？

Accepted Answer

可以。NetSuite OneWorld 專為全球營運的軟件公司設計，支援跨國子公司、跨幣種交易與即時財務合併。

Question 2

我們團隊已在使用 Stripe、HubSpot 或 Jira，還需要換系統嗎？

Accepted Answer

無需更換。NetSuite 可整合大多數 SaaS 工具。我們可協助連接您的現有系統，或協助您簡化流程、減少手動操作與數據孤島。

Question 3

我們公司不到 20 人，NetSuite 會不會太大材小用？

Accepted Answer

完全不會。許多初創 SaaS 客戶都是從 NetSuite 的 Starter Edition 開始，模組化架構讓您從小規模起步，並可靈活擴展。

Question 4

NetSuite 如何協助我們製作投資者報告和董事會簡報？

Accepted Answer

NetSuite 將財務和關鍵 SaaS 指標（如 ARR、MRR、流失率、現金消耗與資金週轉）集中管理，讓您幾分鐘內就能產出具備投資等級的報表。

Question 5

您如何收取咨询服务费用——按小时、按项目还是按常规服务费？

Accepted Answer

对于大多数项目，OnePac 的咨询服务已包含在 NetSuite 的实施中，无需额外收费。对于已经使用 NetSuite 的新客户，OnePac 提供按小时或按项目计费的咨询服务，以灵活满足客户的特定需求。 此外，在初始的 NetSuite 实施之后，OnePac 还为客户提供长期支持和服务。这项持续服务通常包括咨询建议，帮助客户不断优化 NetSuite 的使用并最大化其价值。

Question 6

您是否为集成系统提供培训？

Accepted Answer

OnePac 专注于客户的成功，为每个实施的解决方案提供全面的培训。此外，OnePac 还提供支持服务，代表客户管理集成，简化操作并确保系统无缝运行。

Question 7

您能将我的自定义或专有软件与 NetSuite 集成吗？

Accepted Answer

NetSuite 基于 Web 服务，因此与大多数软件的集成非常简单，而 OnePac 团队在将 NetSuite 与各种类型的软件和技术进行集成方面具有丰富的经验。 许多客户通常使用像 Celigo 这样的中间件来连接多个系统。如果连接数量较多，中间件系统可以帮助标准化流程，同时降低成本和工作量。

Question 8

您如何进行 NetSuite 系统审计？

Accepted Answer

OnePac 提供了一项专为希望审查其 NetSuite 解决方案的客户设计的计划。这种全面的方法评估了多个方面，包括客户的业务模式、在 NetSuite 中使用的功能、行业特点、用户体验与培训、数据分析以及业务流程。通过分析这些领域，OnePac 提供了详细的改进建议，并确定了特定的机会以最大化收益。 此外，OnePac 提供了一份多年的路线图，帮助客户规划未来的改进。这确保了一个清晰的持续改进策略，帮助客户通过其 NetSuite 解决方案实现长期成功。

Question 9

您是否要求签订长期合同？

Accepted Answer

OnePac 不要求签订长期合同，通常会从特定的短期项目或 NetSuite 业务评估开始与新客户合作。然而，OnePac 重视与客户建立长期关系，因为这些合作被认为能够为客户提供最大的利益和持续的价值。

Question 10

NetSuite 的费用是多少？

Accepted Answer

NetSuite 的总拥有成本（TCO）非常合理，客户只需按年支付所需的特定模块、功能和用户数量费用。这种模块化方式允许企业从 CRM、销售、财务和供应链等基础功能开始，根据需求逐步添加更多功能，从而确保高效和成本效益。作为一款云端解决方案，NetSuite 消除了 IT 基础设施成本，并可随时随地访问，包括通过移动设备。 OnePac 团队通过发现节约成本的机会进一步降低 TCO，例如通过自动化任务减少大量的人工工作。此外，作为 NetSuite 的解决方案提供商，OnePac 直接与 NetSuite 合作，为客户争取最优惠的许可证费用，最大化其投资价值。

Question 11

您专注于哪些行业或业务类型？

Accepted Answer

OnePac 团队在各个行业和商业模式方面拥有丰富的经验，能够根据每位客户的独特需求设计量身定制的流程。他们的行业专业知识涵盖了金融服务、高科技、采购、制造、零售、专业服务等多个领域，确保客户能够从针对特定行业优化的解决方案中受益。 除了行业经验，OnePac 还与各种商业模式的客户合作，包括初创企业、跨国公司、非营利组织、加密货币业务和贸易公司等。这种多样化的专业知识使他们能够适应不同的需求，并提供与任何组织的运营目标和挑战相符的定制解决方案。

Question 12

规划 NetSuite 项目的关键成功因素是什么？

Accepted Answer

OnePac 团队利用其在 NetSuite 实施方面的丰富经验，通过深入了解客户的业务模式并明确定义具体目标，为客户的成功奠定基础。这些目标旨在改善客户的运营，并通过制定明确的项目计划与团队分享，确保各方协作一致。关键团队成员或核心用户被指定为项目的积极参与者，促进合作和责任感的建立。 定期的每周状态会议用于监控项目进展并确保与业务目标保持一致。为确保客户能够持续从 NetSuite 解决方案中受益，OnePac 提供顺畅的支持过渡，并制定持续改进的路线图，帮助客户最大化其投资的长期价值。

Question 13

NetSuite 将如何使我的业务受益？

Accepted Answer

NetSuite 通过将所有业务和行业功能整合到单一解决方案中，为企业提供了卓越的价值。它简化了财务、销售、库存和客户关系管理等部门的运营，提高了效率，增强了数据可视化，并实现了流程自动化，从而促进了盈利能力的提升和决策速度的加快。每年两次免费的版本升级引入了新功能，OnePac 专注于帮助客户识别并采用最适合其业务的功能。

Question 14

在集成后，您如何处理第三方软件的更新或更改？

Accepted Answer

作为支持流程的一部分，OnePac 会与客户合作制定关键活动的时间表，其中包括第三方软件的更新。 NetSuite 提供了一个“沙盒”环境，可以在将更改迁移到生产环境之前进行测试。第三方软件的更改会先在沙盒中进行仔细测试，以降低风险并确保更改不会影响生产环境。

Question 15

第三方集成项目的典型时间表是怎样的？

Accepted Answer

第三方集成的时间表会因复杂性和第三方的需求而有所不同，因为第三方通常会参与实施过程。例如，如果您正在与银行进行支付和对账的集成，银行将参与测试工作。 为了缩短所需时间，OnePac 建议在项目开始之前明确业务需求，并将所有数据和业务规则进行文档化。

Question 16

NetSuite 在我的组织中可以多快实施？

Accepted Answer

OnePac 的丰富经验与 NetSuite 的云端架构相结合，使得实施速度非常快，客户能够更快地获得收益。OnePac 团队利用经过验证的模板，快速帮助客户定义详细的业务需求，并将其转化为优化的业务流程和系统配置。 通过高效的方法论，OnePac 曾在短短几周内成功实施了核心的 NetSuite 财务系统。这种精简的流程确保客户的停机时间最小化，并能迅速利用 NetSuite 的功能来提升运营和实现业务目标。

Question 17

如果集成失败或遇到错误会发生什么？

Accepted Answer

OnePac 开发和实施的集成具有明确的监控和错误处理规则，确保任何错误都能被及时识别并迅速处理。OnePac 推荐的中间件解决方案包含内置的监控和错误处理功能，以实现无缝且可靠的集成管理。

Question 18

你们如何确保项目不会超出预算或出现隐藏费用？

Accepted Answer

我们会进行全面的需求评估，制定周密的计划，并保持透明的定价。您将收到一份清晰明确的方案——没有模糊条款、没有诱导性报价、也没有后期虚高的变更订单。我们的目标是建立长期合作关系，而不是赚取短期账单，因此从一开始就确保一切公开、可预期。

Question 19

您提供哪些类型的咨询服务？

Accepted Answer

当客户将 NetSuite 解决方案与优化的业务流程结合使用时，可以实现最大的价值。这些优化的流程能够精简业务运营，带来显著的效益，提高效率，降低成本，并改善整体业务表现。 OnePac 在其 NetSuite 项目中提供业务流程咨询服务，其顾问在 CRM、财务与会计、供应链和制造等关键领域具有丰富的经验。同时，OnePac 的专业知识涵盖了采购、金融服务、零售、制造和高科技等行业，确保为客户提供符合其独特运营需求和行业特点的定制化解决方案。

Question 20

NetSuite 是否需要大量的 IT 技能才能操作？

Accepted Answer

NetSuite 不需要任何 IT 技能即可操作，作为云端解决方案，其所有的 IT 基础设施（包括托管、备份、安全等）均由 NetSuite 管理。这不仅消除了对内部 IT 技能的需求，还使您的 IT 团队能够专注于组织中更有价值的项目。

Question 21

如果我们已经尝试过 NetSuite（或其他 ERP）但失败了，该怎么办？

Accepted Answer

我们有许多客户是在经历了失败的 ERP 实施后找到我们的。我们专注于将停滞或失败的项目转变为真正发挥效用的系统。我们会先找出问题所在（例如目标不清、配置不当、缺乏用户采纳），然后制定恢复计划，让您的业务重回正轨——而无需重复那些本不需要重做的工作。

NetSuite 常见问题解答

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